Algemene Voorwaarden & Privacybeleid

• Platform: De website SamenPadellen.nl (inclusief de domeinen samenpadellen.com en samenpadellen.nl), de mobiele weergave, de gekoppelde Telegram bot en de transactionele email en notificatiekanalen.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon die een account heeft aangemaakt op het Platform.
• Match: Een via het Platform geïnitieerde afspraak tussen Gebruikers om op een specifiek tijdstip en locatie padel te spelen.
• Profielgegevens: Gegevens die de Gebruiker invoert, zoals naam, geslacht, woonplaats, provincie, spelersniveau (1.0–9.0), beschikbaarheid (rooster van 7 dagen × 3 dagdelen), favoriete locaties, profielfoto en contactvoorkeuren.
• Contactgegevens: Gegevens zoals emailadres, Telegram gebruikersnaam en WhatsApp nummer die nodig kunnen zijn voor accountbeheer, notificaties en matchcommunicatie.
• Match control: De persoonlijke beheerpagina waarop een Gebruiker eigen aangemaakte matches en aanmeldingen van andere spelers kan goedkeuren, weigeren of annuleren.
• Invite code: Een uitnodigingscode die tijdens de besloten lanceringsfase nodig kan zijn om een account aan te maken.
• Regio: Het Platform is actief in heel Nederland (alle twaalf provincies); functionaliteiten kunnen per regio beschikbaar of beperkt zijn.
• SamenPadellen.nl: De beheerder en aanbieder van het Platform, hierna te noemen "wij" of "ons".

• Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker minimaal 16 jaar oud te zijn. Door registratie verklaart de Gebruiker aan deze leeftijdseis te voldoen.
• Registratie vindt plaats via emailadres met wachtwoord of via Google login. Bij registratie via email dient de Gebruiker zijn of haar emailadres te verifiëren via een bevestigingsmail voordat het account volledig kan worden gebruikt.
• Tijdens de besloten lanceringsfase kan een geldige invite code verplicht zijn om een account aan te maken.
• De Gebruiker is verplicht om bij registratie en in het profiel correcte en actuele informatie te verstrekken, waaronder naam, geslacht, spelersniveau, regio en contactvoorkeuren.
• Het account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
• De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn of haar account plaatsvinden.
• Wij kunnen aanvullende verificatie of profielaanvulling vragen wanneer dat nodig is voor veiligheid, matchkwaliteit of het functioneren van het Platform.
• Wij behouden ons het recht voor om registraties te weigeren of accounts te verwijderen zonder opgaaf van redenen.

• SamenPadellen.nl is een intermediair platform dat enkel faciliteiten biedt om padelspelers met elkaar in contact te brengen.
• Het Platform biedt onder meer: een spelerszoekfunctie met filters op rating, regio en beschikbaarheid, het aanmaken en aanmelden voor matches met een instelbare ratingrange, een matchcontrolpagina voor matchbeheer, een overzicht van padelbanen en regiopagina's, redactionele kennisartikelen, email en in app notificaties en optionele Telegram koppeling voor spelerscommunicatie.
• Wij zijn geen partij bij de uiteindelijke afspraak tussen Gebruikers. Wij verhuren zelf geen banen, organiseren geen fysieke trainingen, controleren geen sportaccommodaties en treden niet op als scheidsrechter of organisator bij de matches.
• De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig reserveren en betalen van een padelbaan bij de desbetreffende sportaccommodatie.
• Suggesties, spelersniveaus, beschikbaarheden, ratingranges en matchvoorstellen zijn ondersteunend en bieden geen garantie op geschiktheid, aanwezigheid, niveau, veiligheid of speelplezier. Informatie over padelbanen (openingstijden, tarieven, faciliteiten) is indicatief en kan afwijken van de actuele situatie bij de accommodatie.
• Het gebruik van het Platform is op dit moment kosteloos. Wij behouden ons het recht voor om in de toekomst betaalde functies te introduceren; deze worden vooraf duidelijk als zodanig aangeboden.

Gebruikers dienen zich respectvol en sportief te gedragen, zowel op het Platform als fysiek op de padelbaan.

Het is niet toegestaan om:

• Onjuiste informatie te verstrekken over het eigen speelniveau.
• Onjuiste informatie te verstrekken over geslacht, identiteit, locatie, beschikbaarheid of contactgegevens.
• Het Platform te gebruiken voor commerciële doeleinden, reclame of spam.
• Andere Gebruikers te intimideren, te beledigen of ongewenst te benaderen buiten de context van een Match.
• Contactgegevens van andere Gebruikers te delen, te kopiëren, te publiceren of te gebruiken voor andere doelen dan het afstemmen van een Match.
• Accounts, bots, scripts, scraping of geautomatiseerd gebruik in te zetten zonder onze voorafgaande toestemming.
• Content te plaatsen die discriminerend, bedreigend, seksueel expliciet, misleidend, onrechtmatig of schadelijk is.

No show beleid: Indien een Gebruiker een Match accepteert maar zonder afzegging niet verschijnt, kan dit leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van het Platform.

Bij klachten, veiligheidsmeldingen of signalen van misbruik kunnen wij profielen, matches, berichten, contactmogelijkheden of accounts beperken, verbergen, opschorten of verwijderen.

Om je in te schrijven voor een Match moet je minimaal één communicatiekanaal hebben ingesteld in je profiel:

• WhatsApp-nummer, óf
• Telegram-gebruikersnaam.

Het ingestelde kanaal wordt automatisch zichtbaar voor de overige spelers in dezelfde Match, zodat zij je kunnen bereiken voor afstemming over baantijdstip, locatie, kostensplitsing en eventuele wijzigingen of annuleringen.

Zonder ingesteld communicatiekanaal kun je geen Matches accepteren. Door je in te schrijven voor een Match accepteer je expliciet dat je gekozen kanaal aan de medespelers in die Match wordt getoond.

Indien een Gebruiker een Match accepteert maar zonder tijdige afzegging niet verschijnt, hanteren wij de volgende escalatie:

• 1e en 2e keer: waarschuwing per email.
• 3e keer (binnen 6 maanden): accountwaarschuwing en beperking van matchmaking.
• 5e keer of meer: tijdelijke schorsing van 30 dagen.
• Verdere herhaling: permanente uitsluiting van het Platform.

• Het Platform kan onderscheid maken tussen mannen, vrouwen en gemengde speelsituaties om spelers beter te matchen op basis van voorkeuren en sportieve context.
• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct invullen en actueel houden van het eigen geslacht en eventuele speelvoorkeuren.
• Wij controleren deze gegevens niet actief en garanderen niet dat matches volledig overeenkomen met opgegeven voorkeuren, speelsterkte of beschikbaarheid.
• Discriminatie, uitsluiting of ongewenst gedrag op basis van geslacht, afkomst, leeftijd, niveau of andere persoonlijke kenmerken is niet toegestaan, behalve voor zover een speelvoorkeur functioneel nodig is voor het type match.

• Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Welke gegevens: Wij kunnen onder meer naam, emailadres, geslacht, woonplaats, provincie, spelersniveau, profielfoto, beschikbaarheid, favoriete locaties, matches, aanmeldingen, notificatievoorkeuren, contactvoorkeuren, Telegram gebruikersnaam, WhatsApp nummer, gebruikte invite code, technische logs (zoals IP adres en deviceinformatie) en cookiegegevens verwerken.
• Doeleinden: Wij gebruiken deze gegevens voor accountbeheer, login (inclusief Google login), profielweergave, matching, beschikbaarheidsroosters, locatievoorkeuren, email en Telegram notificaties, veiligheid en misbruikpreventie, support, wettelijke verplichtingen en verbetering van het Platform.
• Grondslagen: De verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van de overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen waar van toepassing.
• Zichtbaarheid: Basisprofielinformatie (zoals voornaam, regio, spelersniveau, geslacht en profielfoto) kan zichtbaar zijn voor andere ingelogde Gebruikers wanneer dit nodig is voor zoeken, matchen of contact. Contactgegevens zoals Telegram gebruikersnaam en WhatsApp nummer worden standaard afgeschermd en zijn alleen zichtbaar voor andere Gebruikers wanneer de Gebruiker deze expliciet als vindbaar (discoverable) heeft ingesteld of wanneer er sprake is van een gezamenlijke match. Voor niet ingelogde bezoekers en zoekmachines is uitsluitend openbare content (zoals padelbaanpagina's en kennisartikelen) zichtbaar.
• Telegram en WhatsApp: Door deze functionaliteit te gebruiken of gegevens in te vullen, geeft de Gebruiker toestemming om de betreffende contactgegevens te gebruiken en waar nodig te delen met spelers binnen een relevante matchcontext.
• Hosting en verwerkers: Het Platform draait op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte. Voor specifieke onderdelen (zoals emailbezorging, Telegram bot, Google login en analytics) maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers; gegevens worden niet buiten de EER verwerkt zonder passende waarborgen.
• Geen Verkoop: Wij verkopen of verstrekken geen persoonlijke gegevens aan commerciële derden.
• Bewaartermijnen: Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging, administratie, geschillen, wettelijke verplichtingen of misbruikonderzoek.
• Rechten: De Gebruiker kan verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar via support@samenpadellen.nl. Wij kunnen vragen om verificatie van identiteit voordat wij een verzoek uitvoeren.
• Verwijdering: Een Gebruiker kan op elk gewenst moment verzoeken het account te verwijderen, waarna persoonsgegevens conform wettelijke termijnen en technische mogelijkheden uit actieve systemen worden verwijderd of geanonimiseerd.

• Wij gebruiken functionele cookies en vergelijkbare technieken om login, sessies, voorkeuren en beveiliging mogelijk te maken. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.
• Het Platform kan emails, in app notificaties, Telegram berichten of andere meldingen sturen over registratie, emailverificatie, wachtwoordreset, matches, aanmeldingen, wijzigingen, herinneringen, accountactiviteit en belangrijke platforminformatie.
• Niet essentiële emails (zoals match en herinneringsmails) bevatten een uitschrijflink en kunnen via de afmeldpagina (/unsubscribe) of via het profiel worden gedeactiveerd. Essentiële account, veiligheids en serviceberichten (zoals emailverificatie en wachtwoordreset) kunnen nog steeds worden verzonden.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, blokkades, spamfilters, privacyinstellingen of storingen bij externe communicatiekanalen.

• Het Platform kan gebruikmaken van externe diensten voor onder meer login, hosting, database, email, Telegram, WhatsApp links, kaart of locatiegegevens en analytics voor technische werking.
• Voor diensten van derden gelden ook de voorwaarden en privacyregels van die derde partijen. Wij hebben geen invloed op hun beschikbaarheid, werking of gegevensverwerking buiten ons Platform.
• Padelbanen, clubs en sportaccommodaties zijn zelfstandige derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor reserveringen, openingstijden, tarieven, huisregels, veiligheid, materiaal, annuleringen of schade op locatie.

• Wij streven naar een veilig en beschikbaar Platform, maar garanderen niet dat het Platform altijd foutloos, veilig, volledig of ononderbroken beschikbaar is.
• Wij mogen functies tijdelijk of definitief wijzigen, beperken, opschorten of beëindigen, bijvoorbeeld voor onderhoud, veiligheid, misbruikpreventie, technische redenen of productverbetering.
• Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, maar kunnen absolute beveiliging niet garanderen.
• Gebruikers moeten beveiligingsproblemen, misbruik, onjuiste gegevens of verdachte activiteit zo snel mogelijk melden via support@samenpadellen.nl.

Faciliterende rol: SamenPadellen.nl fungeert uitsluitend als een digitaal prikbord en communicatiemiddel om Gebruikers met elkaar in contact te brengen. Wij treden niet op als organisator, sportbond, bemiddelaar of verhuurder. De rol van het Platform is strikt beperkt tot het technisch faciliteren van contact tussen Gebruikers.

Geen controle op derden: Wij hebben geen controle over, en zijn niet verantwoordelijk voor:

• De identiteit, het gedrag of de betrouwbaarheid van Gebruikers.
• De kwaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van de sportaccommodaties (banen) waar Gebruikers afspreken.
• De juistheid van de door Gebruikers opgegeven informatie (zoals speelniveau of beschikbaarheid).

Uitsluiting fysieke schade: Padel is een sport met inherente risico's. SamenPadellen.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor direct of indirect lichamelijk letsel, blessures, overlijden of enige andere vorm van gezondheidsschade die voortvloeit uit of verband houdt met een Match of activiteit die via het Platform is geïnitieerd.

Uitsluiting financiële schade: Wij zijn onder geen beding aansprakelijk voor enige financiële schade, inclusief maar niet beperkt tot:

• Kosten voor baanhuur die niet door medespelers worden terugbetaald.
• Schade aan of diefstal van persoonlijke eigendommen (rackets, kleding, auto's, etc.) op of rondom de speellocatie.
• Gevolgschade door het niet doorgaan van een geplande Match.

Technische aansprakelijkheid: Wij garanderen niet dat het Platform (inclusief de Telegram koppeling) foutloos of ononderbroken zal functioneren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit technische storingen, verloren berichten, foutieve notificaties of hackingincidenten.

Diensten van derden: Voor het gebruik van de Telegram notificaties gelden de voorwaarden van Telegram. SamenPadellen.nl is niet verantwoordelijk voor het functioneren, de privacyinstellingen of storingen bij Telegram.

Maximale beperking: Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet volledig kan worden uitgesloten, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het incident aan ons heeft betaald. Als het Platform gratis wordt gebruikt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot € 50.

De Gebruiker vrijwaart SamenPadellen.nl (en haar eventuele bestuurders of medewerkers) volledig voor alle aanspraken van derden (waaronder andere Gebruikers en exploitanten van padelbanen) die op enige wijze voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform door de Gebruiker.

Indien een Gebruiker schade veroorzaakt aan een sportaccommodatie of een conflict heeft met een andere Gebruiker, is deze Gebruiker zelf volledig aansprakelijk. Eventuele kosten die SamenPadellen.nl moet maken naar aanleiding van dergelijke incidenten zullen integraal op de Gebruiker worden verhaald.

SamenPadellen.nl heeft enkel een inspanningsverplichting om het Platform online te houden. Wij bieden geen garantie dat een Gebruiker daadwerkelijk een Match vindt, dat andere spelers opdagen, of dat het speelniveau van andere Gebruikers voldoet aan de verwachtingen.

SamenPadellen.nl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op het Platform. Indien een Gebruiker het Platform blijft gebruiken na wijziging, impliceert dit acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden en het gebruik van het Platform is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SamenPadellen.nl statutair is gevestigd.